Бизнеске арналған сценарийлер

Құжаттаманың өнім бөлімдері «бұл функция қалай жұмыс істейді» деген сұраққа жауап береді. Сценарийлер басқа сұраққа жауап береді: «бизнесімде мәселе бар — оны LadVen OS-та қалай шешуге болады». Әр сценарий таныс басқарушылық жағдайды сипаттайды, оның тапсырмалардан, CRM-нен, құжаттардан және автоматтандырудан қалай құралатынын көрсетеді және енгізу чек-листімен аяқталады.

Өзіңізге таныс болып естілетін жағдайды таңдаңыз.

Рөл бойынша жылдам таңдау

• Бизнес иесі — бақылау, делегаттау, салалық жұмыс контуры және клиент жолы туралы сценарийлерден бастаңыз.
• Бөлім басшысы — жауаптылар, мерзімдер, қабылдау, құжаттар және нәтиже бақылауы көрінетін сценарийлерді ашыңыз.
• Пайдаланушы — күнделікті жұмысыңызға сәйкес сценарийді таңдаңыз: тапсырма, файл, пікір, чек-лист, клиент немесе қайталанатын әрекет.

Бақылау және тәртіп

• Бизнес өсті — бақылау жоғалды — компания үлкейді, ал ашықтық жоғалды: қайда не болып жатыр, кім неге жауап береді.
• Жұмыста тәртіп орнату — бәрі бір жерде, түсінікті ережелер бойынша, «көз мөлшерімен» жұмыссыз.
• Басшы тапсырмаларын бақылау — әр тапсырманың жауаптысы, мерзімі және көрінетін күйі бар.
• Жұмыс адамдар арасында жоғалады — чаттар мен кездесулердегі уағдаластықтар енді жоғалмайды.

Бизнес иесіне

• Бәрі иеге байланысты — бақылауды жоғалтпай делегаттау және операциялық жұмыстан шығу жолы.
• Команда шашыраңқы құралдардан асып түскен кезде — мессенджерлер, кестелер мен жазбалар енді жеткіліксіз.

Сату және клиенттер

• Тапсырмалар мен құжаттары бар сату воронкасы — мәміле жұмыспен және құжаттармен бірге кезеңдер бойынша жылжиды.
• Сату бөлімінің тапсырмаларын басқару — сатушының жоспары, басшының бақылауы, нәтижені қабылдау.
• Клиенттің біртұтас тарихы: CRM, тапсырмалар, құжаттар, чат — CRM, тапсырмалар, құжаттар мен хат алмасу бір карточкада.
• Омниарналы кіріс жәшігі — барлық арналардан келген өтініштер жауаптылары бар бір кезекте.

Құжаттар және сыртқы қатысушылар

• Құжаттарды келісуге арналған клиенттік портал — клиент құжаттарды поштамен жөнелтусіз көреді және келіседі.
• B2B клиенттерге арналған экстранет — тұрақты клиенттерге қауіпсіз сыртқы қолжетім.

Салалық процестер

Клиенттері, құжаттары және мерзімдері бар сервистік компаниялар

• Заң компаниясына арналған CRM — істер, құжаттар мен мерзімдер бір контурда.
• Бухгалтерия: клиент мерзімдері, құжаттар және қайталанатын тапсырмалар — файлдар, чек-листер және қабылдау арқылы қайталанатын клиент жұмысын басқару.
• Агенттік: жобалар, клиент келісімдері және мерзімдер — түзетулер, файлдар, жауаптылар және қабылдау арқылы жоба жұмысын басқару.
• Нотариус: клиенттер, құжаттар, кездесулер және мерзімдер — өтініштерді, құжаттарды, кездесулерді және дайындықты контекст жоғалтпай басқару.
• Аударма бюросы: тапсырыстар, файлдар, орындаушылар және мерзімдер — аударма тапсырыстарын, бастапқы файлдарды, тіл жұптарын және мерзімдерді контекст жоғалтпай басқару.

Ерте қолжетімділіктегі операциялық вертикальдар

Бұл беттер тапсырмалар, клиенттер, файлдар, келісімдер және еске салулар айналасындағы толық жұмыс маршрутын сипаттайды. LadVen OS әзірге мамандандырылған жүйені алмастырмайтын тар салалық функция сценарий сипаттамасында тікелей аталады.

• Стоматология және клиникалар: қабылдаулар, тапсырмалар, құжаттар және қайталама байланыс — қабылдаулар, дайындық, құжаттар және қайталама байланыс клиникалық медициналық картаны алмастырмай.
• Ветеринарлық клиника: иелер, үй жануарлары, қабылдаулар, құжаттар және еске салулар — қабылдаулар, құжаттар, тапсырмалар және қайталама байланыс ветеринарлық медициналық картаны алмастырмай.
• Фитнес-студия: клиенттер, жаттықтырушылар, сынақ жаттығулары және еске салулар — өтінімдер, сынақ жаттығулары, жаттықтырушы тапсырмалары және follow-up мүшелік пен зал есебін алмастырмай.
• Логистика: өтінімдер, тасымалдар, құжаттар және мерзім бақылауы — өтінімдер, құжаттар, мәртебелер, тапсырмалар және мерзімдер TMS пен жүк трекингін алмастырмай.
• Құрылыс: нысандар, жұмыстар, құжаттар және келісімдер — нысандар, қосалқы мердігерлер, файлдар, қабылдау және мерзімдер сметалық жүйелер мен BIM-ді алмастырмай.
• Автосервис: өтінімдер, көліктер, жұмыстар және еске салулар — өтінімдер, фотолар, келісулер, жұмыстар және еске салулар қосалқы бөлшек қорын алмастырмай.

Типтік қайталанатын процестер

• Қайталанатын тапсырмаларды автоматтандыру — тұрақты күнделікті жұмыс өзі қойылып, өзі тексеріледі.

Сценарийді өз командаңызда тексеру

Ұқсас жағдайды танысаңыз, бірақ қай процестен бастау керегін білмесеңіз, демо сұраңыз. Біз сценарийді қауіпсіз демо-деректерде көрсетіп, бірінші учаскені таңдауға көмектесеміз: тапсырмалар, CRM, құжаттар, клиенттік портал немесе қайталанатын жұмыс.

Сценарийлерді қалай пайдалану керек

1. Өз жағдайыңызға сәйкес келетін жағдайды тауып, оның маршрутынан өтіңіз — әдетте бұл баптаудың 3-5 қадамы.
2. Бір бөлімнен немесе процестен бастаңыз: шектеулі аймақтағы пилот «бәрін бірден» енгізуден гөрі нәтижені тезірек береді.
3. Әр қадамның өнімдік бөлшектерін Тапсырмалар, CRM, Автоматтандыру және портал баптаулары және Құжаттар бөлімдерінен қараңыз.
4. Сценарийді өз командаңызда тексергіңіз келсе, Жұмысты бастау бөлімінен бастаңыз.