B2B клиенттерге арналған экстранет
Бұл бет нақты жұмыс мәселесі туралы: B2B клиентке немесе серіктеске ортақ жұмыс кеңістігін беру, онда ол өзінің құжаттарын, тапсырмалары мен хат алмасуын көреді, бірақ компанияның ішкі дерекқорына қолжетімділік алмайды. Төменде мұның LadVen OS-та экстранет арқылы қалай жиналатыны көрсетілген.
Қандай мәселені шешеді
Сценарийдің тұжырымдамалық ағыны: жұмыс процесін түсіндіреді, интерфейс скриншоты немесе screenshot/evidence дәлелі емес.
B2B жұмысында клиентке көбіне бір реттік хат емес, тұрақты байланыс қажет: құжаттарды келісу, жоба бойынша мәртебені көру, егжей-тегжейін талқылау, файлдармен алмасу. Егер бәрі пошта мен мессенджерлер арқылы жүрсе, тарих жоғалады, ал клиентке ішкі порталға қолжетімділік беруге болмайды.
Бұл сценарий мұны былайша шешеді: сыртқы қатысушы үшін шектеулі кеңістік (экстранет) құрылады, онда тек оған қатысты құжаттар, тапсырмалар мен талқылаулар болады, ал компанияның ішкі дерекқоры жабық күйінде қалады.
LadVen OS-та бұл қалай ұйымдастырылған
Сценарийдің тұжырымдамалық ағыны: жұмыс процесін түсіндіреді, интерфейс скриншоты немесе screenshot/evidence дәлелі емес.
Сценарий бұрыннан бірге жұмыс істейтін блоктардан жиналады:
- Экстранет — шақыру бойынша клиенттер мен серіктестерге арналған сыртқы кеңістік.
- Құжаттар мен файлдар — қажетті материалдарға поштамен жіберіссіз ортақ қолжетімділік.
- Тапсырмалар — жоба бойынша бірлескен қадамдар екі жаққа да көрінеді.
- Хат алмасу — жоба бойынша талқылаулар бір жерде.
- CRM-мен байланыс — сыртқы кеңістік клиент жазбасына байланған.
- Құқықтар бойынша қолжетімділік — қатысушы тек өзіне ашылғанды ғана көреді.
Сыртқы қатысушы нені көреді
Сценарийдің тұжырымдамалық ағыны: жұмыс процесін түсіндіреді, интерфейс скриншоты немесе screenshot/evidence дәлелі емес.
Сыртқы қатысушы шақыру бойынша кіреді және шектеулі кеңістікте жұмыс істейді: оның құжаттары, тапсырмалары мен бірлескен жоба бойынша хат алмасуы. Оған ішкі порталда есептік жазба қажет емес және ол басқа мәмілелерді, клиенттерді және компанияның ішкі деректерін көрмейді.
Ішкі дерекқорға қолжетімділіксіз бірлескен жұмыс
Сценарийдің тұжырымдамалық ағыны: жұмыс процесін түсіндіреді, интерфейс скриншоты немесе screenshot/evidence дәлелі емес.
Жоба бойынша құжаттар, тапсырмалар мен талқылаулар екі жаққа да бір жерде қолжетімді — файлдарды жіберудің және келісімдерді қайталап айтудың қажеті жоқ. Бұл ретте компанияның ішкі дерекқоры жабық күйінде қалады: клиент тек өз контурын ғана көреді.
Қолжетімділік пен қауіпсіздік
Сценарийдің тұжырымдамалық ағыны: жұмыс процесін түсіндіреді, интерфейс скриншоты немесе screenshot/evidence дәлелі емес.
Экстранетке қолжетімділік шақыру бойынша беріледі және құқықтармен шектеледі: сыртқы қатысушы нені көреді, нені өзгерте алады, қандай құжаттарға қолжетімділігі бар. Бұл сыртқы адамдармен жұмыс істеуге мүмкіндік береді, оларға ішкі деректер мен басқа жобаларды ашпай-ақ.
Компания не алады
Сценарийдің тұжырымдамалық ағыны: жұмыс процесін түсіндіреді, интерфейс скриншоты немесе screenshot/evidence дәлелі емес.
- B2B клиент поштада емес, ортақ кеңістікте жұмыс істейді;
- жоба тарихы — құжаттар, тапсырмалар, хат алмасу — бір жерде жиналған;
- компанияның ішкі дерекқоры жабық күйінде қалады;
- сыртқы қатысушының қолжетімділігі құқықтармен және шақырумен шектелген.
Енгізу бойынша тексеру парағы
Сценарийдің тұжырымдамалық ағыны: жұмыс процесін түсіндіреді, интерфейс скриншоты немесе screenshot/evidence дәлелі емес.
- Сыртқы кеңістік жасап, клиенттер мен серіктестерді шақыру бойынша қосыңыз.
- Поштамен жіберіспей, қажетті материалдарға ортақ қол жеткізу ашыңыз.
- Екі жаққа да көрінетін жоба бойынша бірлескен тапсырмаларды баптаңыз.
- Жоба бойынша талқылауларды бір жерге жинаңыз.
- Сыртқы кеңістікті CRM-дегі клиент жазбасына байлаңыз.
- Құқықтарды баптаңыз: қатысушы тек өзіне ашылғанды ғана көреді.
Нені болдырмау керек
Сценарийдің тұжырымдамалық ағыны: жұмыс процесін түсіндіреді, интерфейс скриншоты немесе screenshot/evidence дәлелі емес.
- Сыртқы қатысушыларға ішкі тапсырмалар мен деректерді ашпаңыз — тек жоба үшін қажетін.
- Экстранетпен құпиялылық келісімін алмастырмаңыз: қол жеткізу құқықтары заңдық міндеттеме емес.
- Жоба біткенде қолжетімділікті кері қайтаруды ұмытпаңыз.
- Талқылауды поштада қайталамаңыз — оны ортақ кеңістікте ұстаңыз.
Нәтижені қалай өлшеу керек
Сценарийдің тұжырымдамалық ағыны: жұмыс процесін түсіндіреді, интерфейс скриншоты немесе screenshot/evidence дәлелі емес.
- клиентпен немесе серіктеспен материалдармен алмасу жылдамдығы;
- жоба бойынша «ары-бері» хаттар саны — төмендеуі керек;
- шашыраңқы көшірмелердің орнына өзекті ортақ файлдары бар жобалар үлесі;
- қол жеткізуі дұрыс шектелген сыртқы қатысушылар үлесі.
Неден бастау керек
Сценарийдің тұжырымдамалық ағыны: жұмыс процесін түсіндіреді, интерфейс скриншоты немесе screenshot/evidence дәлелі емес.
- Экстранет — клиенттер мен серіктестерге арналған сыртқы кеңістік.
- Клиенттер — экстранет байланатын клиент жазбалары.
- Клиенттің жұмыс аймағы — клиент бойынша құжаттар, тапсырмалар мен талқылаулар.
- Тапсырма жасау — клиентпен немесе серіктеспен ортақ қадамды иесі мен мерзімі бар жұмысқа айналдыру.
- Тапсырма қатысушылары — ішкі жауаптыны, көмектесушілерді және сыртқы тарапқа көрінетін бөлікті бөлу.
- Тапсырма байланыстары — тапсырманы клиентпен, құжатпен, жобамен және жұмыс аймағымен байланыстыру.
- Тапсырмадағы файлдар — ортақ материалдар мен нәтиже дәлелдерін жұмыстың жанында сақтау.
- Құжаттар — құжаттарға ортақ қолжетімділік.
Демо сұрату
Сценарийдің тұжырымдамалық ағыны: жұмыс процесін түсіндіреді, интерфейс скриншоты немесе screenshot/evidence дәлелі емес.
B2B клиентпен экстранет арқылы бірлескен жұмыстың дайын демо-стендте қалай ұйымдастырылғанын көргіңіз келе ме? Демо сұратыңыз — бапталған сценарийді көрсетеміз және оны клиенттермен әрі серіктестермен жұмысыңызға көшіруге көмектесеміз.