Чаттарды жасау және қатынау
/chat тікелей, топтық, бөлімдік, жобалық және тапсырма чаттарын қолдайды. Түрі контекст пен қатысушыларды анықтайды; жұмысқа қажет ең аз қатынас шегін таңдаңыз.
Чат түрлері
- Тікелей — бір адам;
- Топтық — таңдалған адамдар және ортақ мәселе;
- Бөлімдік — бөлім мүшелері;
- Жобалық — таңдалған жобаға байланысқан;
- Тапсырма чаты — бір тапсырманың негізгі диалогы.
Бірінші хабарламадан бұрын қатысушыларды тексеріңіз, жобаны растаңыз және дайын тармақ болса жаңа чат ашпаңыз.
Тапсырма чатына қатынас
Тапсырма чатының қатысушылары тапсырма құқығынан алынады. Адамды чатқа қосу тапсырма құқығын айналып өтпейді: тапсырма қатынасын процесс бойынша өзгертіп, кейін диалогты тексеріңіз. Файлдар мен байланысқан нысандар өз құқықтарын сақтайды.
Көріну саясаты
Чат көрінудің әртүрлі ережелерін қолдануы мүмкін: тек белсенді пайдаланушылар, байланысты бөлім немесе жоба, не әдепкіде тыйым салу. Бұл қатынау тексерістері; қатысушыларды қолмен көшіруге себеп емес. Чат не адам көрінбесе, саясатты, мүшелікті, жобаны және пайдаланушы күйін тексеріңіз.
Тапсырма қойындысы unread/mentions сүзгілерімен бірге қолданылмайды; алдымен қолдайтын режимді таңдаңыз.
Чаттар тізімінде үш бет бар: Барлығы, Чат (ішкі диалогтар) және CRM (сыртқы өтініштер). «Чат» ішінде Барлығы, Тікелей, Топтық және Тапсырма қойындылары бар. Іздеу қолжетімді диалогтар мен хабарлама тарихын қамтиды; ұзын тізімде Көбірек көрсету батырмасын пайдаланыңыз. Оқылмаған және mentions сүзгілері кәдімгі диалогтарға қолданылады, бірақ «Тапсырма» қойындысында өшірулі. Қызметкерлер тізімі белсенді пайдаланушыларды көрсетеді; Жаңаларын көрсету бұрын диалогы жоқ адамдарды табуға көмектеседі.
Қолдау чаты
Қолдау тармағы профиліңіз үшін қолдау қосылып, Chat қолжетімді болғанда ғана көрінеді. Ол портал тағайындаған қолдау диалогын ашады; оның орнына әдеттегі қайталама чат жасамаңыз. Портал жауап мерзімін, сыртқы арнаны не автоматты шешімді уәде етпейді. Диалог ашылмаса, хабарламадағы техникалық мәтінді көшірмеңіз және жарияламаңыз: портал иесіне тек маршрут пен уақытты беріңіз.
Файлды чат жолына түсіру
Файлды қажетті чаттың жолына тікелей сүйреп апаруға болады. Портал алдымен сіздің жазу құқығы бар қатысушы екеніңізді және сыртқы чатта бұл әрекетке рұқсат барын тексереді. Тексеру сәтті өткеннен кейін ғана файл тіркемелер нобайына салынып, чат ашылады; жіберу бөлек, әдейі орындалатын әрекет болып қалады. Сүйреп апару файлды автоматты түрде жібермейді.
Жол тек оқуға арналған болса, сыртқы чатқа әлі қосылмасаңыз немесе қолжетімділікті тексеру уақытша істемесе, файл тіркелмейді. Нұсқауды орындаңыз: рұқсат сұраңыз немесе чатқа қосылыңыз, тізімді жаңартып қайта көріңіз. Қосарланған диалог жасамаңыз және қолжетімділік ережелерін айналып өтпеңіз.
Қауіпсіз жасау
Мақсатты, келесі қадам жауаптысын және мерзімді алдын ала белгілеңіз. Атауға құпия не нақты клиент дерегін жазбаңыз. Сыртқы арналарды чат интеграцияларында бөлек баптап, шешімді тапсырмаға, CRM-ге немесе құжат пікіріне жазыңыз.
Қатысты беттер