Процесс даналары
Процесс данасы — бұл бір мәміле, тапсырма немесе басқа нысан үшін үлгінің нақты іске қосылуы. Егер бизнес-процесс регламентті сипаттаса, дана — оның дәл осы жерде және дәл қазір өтуі: процесс қазір қай тұста, қандай қадамдар орындалды, ол нені күтуде және немен аяқталды. Даналар — бұл бақылаудың жұмыс орны: солар арқылы басшы автоматтандыру шынымен жұмыс істеп тұрғанын, ортасында тұрып қалмағанын көреді.
Іске қосылған процестер /automation/workflows бөлімінде қолжетімді.
Дана дегеніміз не
Жарияланған процесс іске қосылғанда — қолмен немесе автоматтандырудан — нақты нысанға байланысты дана құрылады. Ол үлгінің графі бойынша жүреді: автоматты қадамдар өздері орындалады, қолмен орындалатын тапсырмалар адамдарға кетеді, күту түйіндері уақытқа немесе оқиғаға дейін кідіртеді. Әр дананың өз тарихы және өз ағымдағы қадамы бар.
Бір үлгінің бір уақытта көптеген данасы болуы мүмкін — процесс іске қосылған әр нысан үшін біреуден.
Қайдан көруге болады
/automation/workflows бөлімінде даналар іске қосылған процестер қойындысында жинақталған. Сол жерден нақты дананың картасын /automation/workflows/instances/:id мекенжайы бойынша ашуға болады. Тізімде күй, байланысты нысан және іске қосу уақыты көрінеді; карта толық тарихты ашады.
Дананың күйлері
Дана мынадай күйлерден өтеді:
- жүріп жатыр — процесс орындалуда;
- күтуде — қолмен орындалатын тапсырмада немесе күту түйінінде тұр (бұл қалыпты кідіріс, қате емес);
- аяқталды — соңына жетті;
- қате — қадам орындалмады және процесс жалғаса алмайды;
- үзілді — қолмен, себебін көрсете отырып тоқтатылды.
Күй — бақылау кезінде ең алдымен қарайтын нәрсе: ол қалыпты кідірісті тұрып қалған немесе бұзылған процестен ажыратады.
Дана картасы: қадамдар тарихы
Дана картасында байланысты нысан, басталу және аяқталу уақыты, ағымдағы қадам және уақыт сызығындағы қадамдар тарихы көрінеді. Тарих арқылы бүкіл жол оқылады: қандай түйіндер өтілді, не автоматты түрде орындалды, процесс қай жерде адамды күтті және бұл қанша уақыт алды.
Тарихты мына сұрақтарға жауап беру үшін пайдаланыңыз: процесс шынымен іске қосылды ма, ол қазір қай қадамда, қолмен орындалатын әрекетті кім жасауы керек және ол неге аяқталды немесе тоқтады.
Іске қосуға тиісті істер
Процестердің бір бөлік қадамдары кесте бойынша немесе мерзім туындағанда орындалады. Мұндай кейінге қалдырылған қадамдарды іске қосу («іске қосуға тиісті істер») оларды жинап, бір өтуде өңдейді, содан кейін жиынтықты көрсетеді: қанша қадам өңделді, қаншасы сәтті және қаншасы қатемен.
Жиынтықты өтудің қорытындысы ретінде оқыңыз: нөлден өзге қателер саны кейінге қалдырылған қадамдардың бір бөлігі орындалмағанын білдіреді — оларды тиісті даналар бойынша талдау қажет.
Дананы себебімен үзу
Тұрып қалған немесе қателесіп іске қосылған дананы үзуге болады. Тоқтату кезінде түсінікті себеп көрсетіңіз: кейін ол дұрыс басқарушылық шешімді баптау қатесінен ажыратуға көмектеседі. Дұрыс емес үлгіні жасыру үшін үзуді пайдаланбаңыз — үлгіні түзетіп, тарихта із қалдырған жөн.
Үзу нақты данаға қатысты және үлгіні өзгертпейді: сіз процесті қайта өңдеп, қайта жарияламайынша, жаңа іске қосулар бұрынғы граф бойынша жүреді.
Күйлер мен шектеулер
- «күтуде» күйіндегі дана — бұл тапсырмадағы немесе оқиғадағы кідіріс, ақау емес;
- «қате» күйіндегі дана — қадам орындалмады, процесс тоқтады;
- үзілген дана қайта жалғаспайды — қажет болса жаңасын іске қосады;
- «іске қосуға тиісті істер» жиынтығында қателер бар — кейінге қалдырылған қадамдардың бір бөлігі өтпеді;
- іске қосуға немесе үзуге құқық жоқ — тиісті әрекеттер қолжетімсіз.
Жақсы тәжірибелер
- Іске қосылған даналар мен олардың күйлерін үнемі қарап тұрыңыз.
- «күтуде» (қалыпты) мен «қате»/тұрып қалуды (талдауды талап етеді) ажыратыңыз.
- Үзу кезінде түсінікті себеп көрсетіңіз.
- «Іске қосуға тиісті істер» жиынтығындағы қателерді нақты даналар бойынша талдаңыз.
- Бір қадамда қайталанатын қателерді қолмен айналып өтпей, үлгіде түзетіңіз.
Жиі кездесетін қателер
«Күтуде» күйін ақаумен шатастыру. Қолмен орындалатын тапсырмадағы процесс «тұрып қалған» сияқты көрінеді, ал шын мәнінде ол тек адамды күтуде.
Себепсіз үзу. Кейін оның шешім бе, әлде қате ме екенін түсіну мүмкін болмайды.
Өту жиынтығындағы қателерді елемеу. Кейінге қалдырылған қадамдар үнсіз орындалмайды, ал регламент үзіледі.
Белгіні қолмен әрекеттермен емдеу. Егер даналар бір қадамда құласа, мәселе үлгіде.
Нәтижені қалай тексеру керек
- дананың күйі күткенге сәйкес (жүріп жатыр, күтуде, аяқталды);
- қадамдар тарихы өтілген жолды күтпеген тоқтаусыз көрсетеді;
- «іске қосуға тиісті істер» жиынтығы қатесіз аяқталды немесе қателер талданды;
- үзілген даналардың түсінікті себебі бар;
- қайталанатын ақаулар үлгіде жойылды.