Тапсырмадағы пікірлер
LadVen OS ішінде пікірлер - тапсырманың жұмыс тарихы. Онда қатысушылар талаптарды нақтылайды, сұрақ қояды, нәтижені тексеруге береді, шешімдерді бекітеді және пысықтауға қайтару немесе жабу себебін түсіндіреді.
Пікірлерді жалпы чат ретінде емес, тапсырмаға байланған талқылау журналы ретінде пайдаланыңыз. Бірнеше күннен кейін немесе жауапты ауысқаннан кейін пікірлерден не шешілгені, кім келесі әрекет жасауы керек және нәтиже қайда жатқанын түсінуге болады.
Пікірлердің орындаудағы рөлі
Тапсырма бірнеше басқарушылық кезеңнен өтеді: қою, нақтылау, орындау, тексеру, қабылдау және нәтижені талдау. Пікірлер осы кезеңдерді бір түсінікті сценарийге байланыстырады.
Оларды жұмыс белгілері ретінде пайдаланыңыз:
- сұрақ орындаушыға қай жерде ақпарат жетіспейтінін көрсетеді;
- жауап белгісіздікті алып, жұмысты жалғастыруға негіз береді;
- блокер тапсырма неге қозғалмай тұрғанын және келесі қадам кімге тәуелді екенін түсіндіреді;
- шешім таңдалған нұсқаны бекітіп, команданы қайта талқылаудан сақтайды;
- тексеруге беру нәтиженің қайда жатқанын және қалай қабылданатынын көрсетеді;
- пысықтауға қайтару нақты не қабылданбағанын түсіндіреді;
- финал пікір басқарушылық контекстті жабады.
Қашан пікір жазу керек
Хабарлама осы тапсырманың орындалуына, қабылдауына немесе тарихына қатысты болса, пікір жазыңыз:
- талапты, мерзімді, файлды, чек-листті немесе дайындық критерийін нақтылау керек;
- қатысушыға тапсырма контексті бар сұрақ керек;
- аралық немесе финал нәтиже пайда болды;
- шешім жұмыс тәртібін, көлемін, жауаптыны немесе мерзімді өзгертеді;
- тапсырма пысықтауға қайтарылады, тексеруге жіберіледі, жабылады, жойылады немесе кейінге қалдырылады;
- қоюшы, орындаушы, бақылаушылар немесе болашақ тексеру үшін түсіндірме сақтау маңызды.
Нәтижеге байланбаған қысқа жалпы талқылау үшін чат ыңғайлы. Бірақ талқылаудан кейін тапсырма бойынша шешім қабылданса, қорытындыны бөлек пікірмен тапсырмада бекітіңіз.
Жақсы пікірде не болуы керек
Жақсы пікір жұмыс сұрағына қысқа жауап береді: не болды, кімнен әрекет керек және нәтижені қалай тексеру керек.
Нашар:
Қараңызшы.
Жақсы:
@Анна, тіркемедегі финал кестені тексеріңіз: "Төлем күні" бағанын қостым және тізімдегі клиенттер бойынша жолдарды толтырдым. Егер бәрі дұрыс болса, тапсырманы жабуға болады.
Шешімді бекітсеңіз, оны дау жалғасы емес, қорытынды ретінде жазыңыз:
Шешімді бекітемін: бірінші релизде файлды қолмен тексеруді қалдырамыз, автоматты салыстыруды бөлек байланысты тапсырмаға шығарамыз.
Сұрақтарды қалай бекіту керек
Сұрақ жұмысты жалғастыруға көмектесуі керек. Құрылымы:
- Нақты не түсініксіз.
- Жауапсыз неге алға жылжу мүмкін емес немесе қате тәуекелі бар.
- Орындаушы қандай нұсқаларды көріп отыр.
- Сұрақ кімге бағытталған және жауап қашан керек.
@Марина, қай клиенттер тізімін финал деп аламыз: 18 мамырдағы файлды ма, әлде бүгінгі CRM экспортын ба? Жауапсыз соманы қате база бойынша есептеуім мүмкін. 15:00-ге дейін жауап болмаса, 18 мамырдағы файлды келісілген деп аламын.
Блокерлерді қалай бекіту керек
Блокер - жай "күтіп отырмын" емес. Бұл тапсырма келесі қадамға өте алмайтын жұмыс себебі.
Пікірде көрсетіңіз:
- жұмысты не тоқтатты;
- тапсырманың немесе чек-листтің қай пункті әсер алды;
- блокерді кім шеше алады;
- күтпей не жасалды;
- тексеруге қашан оралу керек.
Чек-листтің 3-пункті бойынша блокер: сату бөлімінен финал прайс жоқ. Қаралама есеп дайын, бірақ қорытынды соманы бекітуге болмайды. @Олег, файл ертең 12:00-ге дейін керек, әйтпесе жабу мерзімін ауыстыруға тура келеді.
Rich text және құрылым
Пікір редакторы форматталған мәтінді қолдайды. Форматтауды безендіру үшін емес, мағына үшін қолданыңыз:
- тізімдер - бірнеше сұрақ, түзету немесе тексеру қадамы үшін;
- ерекшелеу - негізгі шешім, күн, шектеу немесе тәуекел үшін;
- сілтемелер - құжаттар, сыртқы материалдар, CRM нысандары немесе байланысты тапсырмалар үшін;
- цитаталар - талқылаудың нақты фрагментіне жауап үшін;
- жол ауыстырулар - ұзын пікірді тез қарау үшін.
Пікір жаңа тапсырма сипаттамасына айналмауы керек. Егер пікір дайындық критерийін өзгертсе, сипаттаманы немесе чек-листті жаңартып, себебін пікірде жазыңыз.
Упоминания
Упоминание нақты адамның назарын сұрауға көмектеседі. Оны адамнан әрекет керек болғанда қолданыңыз: жауап беру, тексеру, келісу, файл тіркеу, шешім қабылдау немесе сұрақты жабу.
Жақсы схема:
- Адамды атаңыз.
- Нақты әрекетті жазыңыз.
- Маңызды болса, мерзімді немесе шартты көрсетіңіз.
- Контекстті қалпына келтіртпеу үшін сілтеме, файл немесе цитата тіркеңіз.
@Игорь, чек-листтің 2.3-пунктін 16:00-ге дейін тексеріңіз. Қате скриншотын пікірге тіркедім.
Файлдар және inline images
Пікірге файлдар мен суреттер тіркеуге болады. Бұл нақты хабарламаны түсіндіретін материал болғанда ыңғайлы: қате скриншоты, аралық есеп, келісілген құжат нұсқасы, нәтиже суреті немесе тексеруге арналған файл.
Жалпы материалдарды тапсырма файлдары блогында, ал нақты қадам дәлелдерін чек-лист пунктінің тіркемелерінде сақтаған дұрыс. Inline image суретті пікір контекстінде бірден көру керек болғанда пайдалы.
Бар пікірді өңдегенде тіркемелер қосылмайды және ауыстырылмайды. Жаңа файл жіберу керек болса, жаңа пікір қалдырыңыз.
Цитата және жауап
Нақты хабарламаға, чек-лист пунктіне, файлға немесе талқылау фрагментіне жауап бергенде цитатаны пайдаланыңыз. Жауап тек келісу немесе келіспеу емес, келесі қадамды да көрсетуі керек.
Есептеу бойынша ескертумен келісемін. Формуланы түзетіп, файлдың жаңа нұсқасын бөлек пікірмен тіркеймін.
Талқылау ұлғайса, шешімді оңай табу үшін цитатасыз бөлек қорытынды пікір жазыңыз.
Өңдеу
Пікірді қате жазуды түзету, тұжырымды нақтылау немесе жарияланғаннан кейін бірден жетіспеген деталь қосу үшін өңдеңіз. Ағымдағы бағдар - жібергеннен кейін 30 минут.
Қабылданған шешімді немесе талқылау тарихын білдіртпей өзгерту үшін өңдеуді қолданбаңыз. Егер пікірді оқып қойған немесе бойынша әрекет басталған болса, жаңа пікір қалдырған дұрыс:
Алдыңғы пікірге нақтылау: тек А тізіміндегі клиенттерді тексереміз, B тізімі бөлек тапсырмаға кетеді.
Өшіру
Пікірді өшіру қауіпті, өйткені ол тапсырманың жұмыс тарихының бөлігін алып тастайды. Тек қате жіберілген, қате файл бар, хабарламаны қайталайтын немесе тапсырмада болмауы керек ақпаратты ашатын пікірді өшіріңіз.
Егер пікірде шешім, сұрақ, қайтару себебі немесе тексеру қорытындысы болса, оны өшірмеңіз. Жаңа түзету пікірін қалдырыңыз.
Реакциялар
Реакциялар қысқа сигнал үшін ыңғайлы: қабылданды, қарадым, келісемін, назар керек. Бірақ әрекет, шешім, себеп немесе тексерілетін нәтиже керек болса, реакция пікірді алмастырмайды.
Жаңа пікірлер және оқылған белгілері
Жаңа пікірлер тапсырманы оқылмаған етіп белгілеп, хабарландыруға түсуі мүмкін. Қабылдау алдында, жабу алдында және жұмыс күнінің басында оқылмаған тапсырмаларды тексеріңіз. Маңызды хабарлама нақты адамға арналған болса, тек жалпы индикаторға сенбеңіз: қатысушыны атап, күтілетін әрекетті жазыңыз.
Белсенділік және хабарландырулармен байланыс
| Бөлім | Не көрсетеді | Қашан қарау керек |
|---|---|---|
| Пікірлер | Талқылау, сұрақтар, шешімдер, файлдар, жауаптар. | Жұмыс мағынасын түсіну, сұрақ қою, нәтижені қабылдау керек кезде. |
| Белсенділік | Статус, мерзім, қатысушы, файл, чек-лист және басқа жүйелік өзгерістер. | Нені кім өзгерткенін тексеру керек кезде. |
| Хабарландырулар | Назар керек жаңа оқиғалар. | Қай тапсырмаға оралу керек екенін түсіну үшін. |
Белсенділік фактіні көрсетеді, пікір себепті түсіндіреді. Маңызды өзгерісті тек жүйелік жазбаға қалдырмаңыз.
Қабылдауға арналған пікірлер
Орындаушы "дайын" деп қана жазбайды, тексеру жолын көрсетеді:
Тексеруге дайын. Нәтиже: [не жасалды]. Мұнда тексеру: [файл/сілтеме/чек-лист пункті]. Финал нұсқа: [файл атауы]. Бұл тапсырмаға кірмейді: [шектеу немесе жаңа көлем].
Басшы қабылдағанда басқарушылық қорытынды жазады:
Қабылданды. [критерийлер/файл/чек-лист] тексерілді. Финал нұсқа деп [атау] санаймыз. Ашық шектеулер: [бар болса]. Жаңа көлем байланысты тапсырмаға шығарылды [бар болса].
Қайтару:
Пысықтауға қайтардым. [нақты блокты] түзету, [қайда қарау] тексеру және [күтілетін нәтиже] арқылы қайта қабылдауға жіберу керек.
Қадамдық сценарийлер
Орындаушыға сұрақ қою
- Тапсырманы ашыңыз.
- Пікірлерге өтіңіз.
- Сұрақ пен контекстті қысқаша сипаттаңыз.
- Жауап керек қатысушыны атаңыз.
- Сұрақ толық болуы үшін файл, сілтеме немесе сурет тіркеңіз.
- Пікірді жіберіңіз.
Нәтижені тексеруге беру
- Нәтиже сипаттамаға және чек-листке сәйкес екеніне көз жеткізіңіз.
- Финал файлды, сілтемені, құжатты немесе скриншотты тіркеңіз.
- Не дайын, қайда тексеру және шектеулер бар-жоғын жазыңыз.
- Тексерушіні атаңыз, егер әрекет керек болса.
- Процесс талап етсе, тапсырманы тексеру күйіне ауыстырыңыз.
Пысықтауға қайтару
- Нәтижені, файлдарды, чек-листті және соңғы пікірлерді тексеріңіз.
- Нақты түзетулер тізімін жазыңыз.
- Жауаптыны атаңыз, егер назарын аудару керек болса.
- Түзетуді қалай қайта тексеру керегін жазыңыз.
- Статусты жұмысқа немесе басқа сәйкес қайтару статусына өзгертіңіз.
Қорытынды шешімді бекіту
- Талқылау шешімге келгенін күтіңіз.
- Бөлек қорытынды пікір жазыңыз.
- Таңдалған нұсқаны, бас тартылған нұсқаларды және маңызды болса себебін көрсетіңіз.
- Шешім жұмысқа әсер етсе, сипаттаманы, чек-листті, мерзімді, қатысушыларды немесе байланыстарды жаңартыңыз.
Күйлер және шектеулер
- Ескі пікірлер бөлек әрекетпен жүктелуі мүмкін.
- Файл жіберіліп немесе жүктеліп жатқанда сақтау индикаторы жоғалмайынша тапсырманы жаппаңыз.
- Әрекет қолжетімсіз болса, тапсырма құқықтары мен қатысушы рөлін тексеріңіз.
- Басқа қатысушы деректі өзгертсе, тапсырманы жаңартып, актуалды пікірді тексеріңіз.
- Өңдеу үшін ағымдағы бағдар - жібергеннен кейін 30 минут.
- Бір мәтін блогының ағымдағы бағдарлы көлемі - 4096 таңба. Үлкен материал үшін файл және қысқа резюме қолданыңыз.
- Өңдеу режимінде тіркемелер қосылмайды. Жаңа файлды жаңа пікірмен жіберіңіз.
Жақсы практикалар
- Пікірді жұмыс тұрған жерде, тапсырмада жазыңыз.
- Адамды әрекет немесе шешім керек болғанда ғана атаңыз.
- Шешімдерді бөлек қорытынды пікірмен бекітіңіз.
- Сұрақ, блокер, шешім және қабылдауды әртүрлі басқарушылық оқиға болса, бөлек пікірлермен бөліңіз.
- Әр ашық сұраққа адресат пен күтілетін жауап мерзімін жазыңыз.
- Блокер үшін жай "күтіп отырмын" емес, тәуелділік иесі мен келесі қадамды жазыңыз.
- Пысықтауға қайтарғанда нақты түзетулерді тізіңіз.
- Қабылдауға бергенде не дайын және қайда тексеру керегін жазыңыз.
- Қабылдау кезінде файлдың немесе нәтижесінің қай нұсқасы финал екенін бекітіңіз.
- Цитатаны нүктелік жауапқа, қорытынды пікірді шешімге пайдаланыңыз.
- Тапсырманы жабар алдында жаңа пікірлерді оқыңыз.
Жібергеннен кейін не тексеру керек
- пікір лентада пайда болды және жасырын контекстсіз оқылады;
- упоминания дұрыс көрсетіледі;
- тіркемелер жүктелген, ашылады және атаулары түсінікті;
- inline image қажетті аймақты көрсетеді;
- цитата немесе жауап дұрыс хабарламаға сілтейді;
- маңызды шешім тек реакция болып қалмаған;
- тапсырма статусы пікір мазмұнына сәйкес;
- қабылдау немесе жабу алдында оқылмаған хабарламалар өңделген.
Жиі қателер
Тапсырма орнына жеке чатқа жазу. Шешім жоғалады, жаңа қатысушы тарихты көрмейді.
"Дайын" деп нәтижесіз жіберу. Тексеруші не дайын және қайда ашу керегін түсінуі керек.
Түзетулер тізімінсіз қайтару. Орындаушы нені түзету керегін білмейді.
Барлық қатысушыны себепсіз атау. Артық хабарландыру маңызды хабарларға назарды азайтады.
Шешімді ұзын хат алмасуда жасыру. Қорытынды бөлек пікір болуы керек.
Реакцияны келісім орнына қолдану. Реакция назарды растайды, бірақ жұмыс шешімін бекітпейді.
Ескі хабарламаны жаңа нақтылау орнына өңдеу. Бастапқы нұсқаны оқығандарға тарих түсініксіз болады.
Шешімі бар пікірді өшіру. Тарих түсінікті қалуы үшін жаңа түзету пікірін жазыңыз.
Файлдарды түсіндірмесіз тіркеу. Қатысушылар оның қандай нұсқа екенін және қалай тексеру керегін түсінуі керек.
Нужные скриншоты
- бірнеше хабарламасы, тіркемесі және упоминаниесі бар пікірлердің жалпы көрінісі;
- талқылаудан кейін бекітілген шешім пікірі;
- жауапты қатысушыны атап, блокер туралы пікір;
- файл немесе сілтемемен нәтижені тексеруге беру;
- нақты түзетулер тізімімен пысықтауға қайтару;
- нақты ескертуге цитата немесе жауап;
- жаңа немесе оқылмаған пікірлер күйі;
- мобильді пікірлер көрінісі.
Тілге бейімделген базалық скриншот screenshot-manifest.json ішінде tasks.view.comments-light-desktop ретінде бақыланады. Тиісті демо-күйлер дайын болғанда, қосымша скриншоттарды бөлек сценарий ретінде қосуға болады.